疫情之下，“无接触配送”成为（wéi）行业内外广泛关注热点。2月6日，商务（wù）部联合国家卫生健康委（wěi）印（yìn）发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行（háng）期间经营（yíng）服务防控指南》要求，外卖配送员需按无（wú）接触配送服务规范（fàn）标准，避免配送过程中面（miàn）对面与顾客接触。

另外，疫情期间，很多城（chéng）市和（hé）小区出于减（jiǎn）少人员（yuán）流动的考（kǎo）虑，实行封闭式管理。比如，早在2月7日，广州市（shì）就发布通告，要求全市所（suǒ）有居住小区（qū）（村）实施（shī）封闭管理，各（gè）出入口应设（shè）置防控卡点（diǎn）, 居（jū）住人员须凭证出（chū）入，并进（jìn）行体温监测。

由此，带来的新（xīn）挑战是居民对（duì）快（kuài）递（dì）的需求快速（sù）增加，对配送的依（yī）赖（lài）大幅度增加（jiā）。

据（jù）悉，阿（ā）里云针对这一（yī）情况，联（lián）合菜鸟推出无接（jiē）触快（kuài）递（dì）柜解决方案，以快递（dì）柜为（wéi）媒介，实现发货申请-收（shōu）货通（tōng）知（zhī）线上化，快递柜收货-取货通知（zhī）自动（dòng）化，发货方、配送员、收货人三方无接（jiē）触寄送件。

而经（jīng）过（guò）此次疫情（qíng），无接触配送（sòng）未来的命（mìng）运，也引发行业广泛关（guān）注。

阿（ā）里云智能智慧物流（liú）行业总（zǒng）经理罗岳（yuè）衡认为（wéi），无接触配（pèi）送（sòng），包括最（zuì）后一公里的配（pèi）送，不仅仅是阿里云（yún），甚（shèn）至是整个阿里巴巴电商（shāng）和经（jīng）济体一直在探（tàn）索的方向（xiàng）。只不过通过这次（cì）疫情，生鲜的配送、无接触的配（pèi）送，引发了新（xīn）的一轮痛点和需（xū）求的爆发。随着这种场景被（bèi）消费者、快递群体（tǐ）广泛地接受（shòu），新的（de）无接触（chù）配送（sòng）的设施会逐（zhú）步走进每个社区、商圈、写（xiě）字楼。

“随着（zhe）复（fù）工，商务活动恢复，写字楼人员逐渐密集，无接（jiē）触（chù）的（de）寄件柜可能（néng）也会是下一（yī）个发力（lì）点。”罗岳（yuè）衡分析。另外，他同时表示， 经过（guò）这次疫情，生鲜配送（sòng）、无接触配送会引（yǐn）发新一轮痛点和需（xū）求（qiú）的爆发。现在阿（ā）里云技术团队（duì）在用 IoT 技术，包括智慧（huì）调度、智慧（huì）服务、通信领域的技术，和菜鸟以及各大物流配送企（qǐ）业开展（zhǎn）合作（zuò），发力无接触配送。

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